Zasady korzystania

Regulamin platformy Zonvio

Zasady korzystania ze wspólnej infrastruktury dla Twojej marki, zespołu, klientów, sprzedaży i cyfrowych produktów.

Ostatnia aktualizacja: 2 października 2026 roku

Jedna organizacja

Marka, zespół i klienci we wspólnej infrastrukturze

Bezpieczny dostęp

Role, uprawnienia i izolacja danych organizacji

Czytelne zasady

Moduły, płatności i wdrożenia opisane w jednym miejscu

Korzystając z Platformy, akceptujesz niniejszy Regulamin. Jeżeli uruchamiasz własną ofertę, odpowiadasz również za przygotowanie zasad świadczenia usług dla swoich klientów.

1

Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania z platformy internetowej Zonvio dostępnej pod adresem zonv.io, dalej zwanej „Platformą”.
  2. Usługodawcą i administratorem Platformy jest:
    • Łukasz Męderak
    • NIP: 7352908601
    • REGON: 523277403
    • Adres siedziby: woj. MAŁOPOLSKIE, pow. nowotarski, gm. Jabłonka, miejsc. Orawka, nr 202b, 34-480
    • Kontakt: app@zonv.io
  3. Platforma stanowi infrastrukturę do prowadzenia cyfrowego biznesu pod własną marką. Może obejmować panel biznesowy, przestrzeń klienta, stronę, sklep, aplikację mobilną, moduły branżowe, workflow, integracje oraz funkcje przygotowane indywidualnie.
  4. Dokładny zakres funkcji wynika z wybranego planu, konfiguracji organizacji i indywidualnych ustaleń wdrożeniowych.
2

Rejestracja i konto

  1. Do korzystania z Platformy wymagane jest Konto Użytkownika.
  2. Rejestracja może wymagać podania imienia, nazwiska, adresu e-mail i hasła lub użycia dostępnego zewnętrznego dostawcy logowania.
  3. Użytkownik odpowiada za poprawność danych, ochronę danych logowania oraz działania wykonane przy użyciu swojego Konta.
  4. Platforma może wymagać potwierdzenia adresu e-mail i umożliwiać dodatkowe zabezpieczenie Konta uwierzytelnianiem dwuskładnikowym.
3

Organizacja, marka i zespół

  1. Użytkownik może utworzyć organizację, uzupełnić jej dane, podłączyć domenę, skonfigurować identyfikację marki oraz zaprosić członków zespołu.
  2. Właściciel organizacji odpowiada za nadanie członkom zespołu właściwych ról i uprawnień.
  3. Użytkownik odpowiada za treści, ofertę, materiały, dane i zasady sprzedaży publikowane w ramach swojej organizacji.
  4. Użytkownik zapewnia, że posiada prawa do wykorzystywanych nazw, logo, materiałów, plików i innych elementów własności intelektualnej.
4

Moduły, workflow i funkcje indywidualne

  1. Platforma może być rozszerzana o moduły branżowe, automatyzacje, integracje, agentów AI oraz funkcje dopasowane do procesów organizacji.
  2. Funkcje oznaczone jako planowane lub „wkrótce dostępne” nie stanowią części aktualnie gwarantowanego zakresu usługi.
  3. Zakres, termin i koszt funkcji indywidualnych lub dedykowanej aplikacji określają osobne ustalenia z Użytkownikiem.
  4. Użytkownik odpowiada za decyzje podejmowane na podstawie automatyzacji lub wyników generowanych przez AI. Wyniki AI należy zweryfikować przed ich wykorzystaniem.
5

Konta klientów i dostęp do treści

  1. Klient organizacji może otrzymać Konto Klienta podczas zakupu, zaproszenia lub nadania dostępu do usługi, produktu albo modułu.
  2. Konto Klienta może zapewniać dostęp do zakupów, płatności, faktur, materiałów, postępów, komunikacji i innych funkcji organizacji.
  3. Organizacja odpowiada za realizację własnej oferty, jakość usług, obsługę klienta oraz udostępniane treści.
6

Płatności, plany i rozliczenia

  1. Płatności mogą być obsługiwane przez Stripe lub innego wskazanego operatora zgodnie z regulaminem tego operatora.
  2. Opłaty, limity i zakres funkcji wynikają z aktualnego cennika lub indywidualnej oferty.
  3. Integracja płatności może wymagać utworzenia i weryfikacji osobnego konta po stronie operatora.
  4. Sprzedawca odpowiada za ceny, podatki, dokumenty sprzedażowe, zwroty i rozliczenia dotyczące jego klientów, o ile odrębne ustalenia nie stanowią inaczej.
7

Zasady korzystania

  1. Użytkownik korzysta z Platformy zgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami i przeznaczeniem dostępnych funkcji.
  2. Zabronione jest naruszanie bezpieczeństwa, obchodzenie ograniczeń, uzyskiwanie nieuprawnionego dostępu oraz publikowanie treści bezprawnych lub naruszających prawa osób trzecich.
  3. Platformy nie można wykorzystywać do rozsyłania spamu, oszustw, działań szkodliwych ani przetwarzania danych bez właściwej podstawy prawnej.
8

Dostępność i odpowiedzialność

  1. Usługodawca może przeprowadzać prace techniczne, aktualizacje oraz zmiany niezbędne dla bezpieczeństwa lub rozwoju usługi.
  2. Usługodawca nie odpowiada za konfigurację integracji po stronie Użytkownika, działanie zewnętrznych dostawców ani treści publikowane przez Użytkowników.
  3. Odpowiedzialność wobec konsumentów pozostaje zgodna z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
9

Zakończenie korzystania z Platformy

  1. Użytkownik może zrezygnować z usługi lub zażądać usunięcia Konta zgodnie z dostępną procedurą i okresem rozliczeniowym.
  2. Usługodawca może ograniczyć, zawiesić lub zakończyć dostęp w razie naruszenia Regulaminu, prawa, bezpieczeństwa lub braku wymaganej płatności.
  3. Przed zakończeniem usługi Użytkownik powinien pobrać dane, które chce zachować, jeżeli Platforma udostępnia taką możliwość.
10

Reklamacje i kontakt

  1. Reklamacje można zgłaszać na adres app@zonv.io.
  2. Zgłoszenie powinno zawierać dane pozwalające zidentyfikować Konto, opis problemu i oczekiwany sposób jego rozwiązania.
  3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni.
11

Postanowienia końcowe

  1. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie Platformy. O istotnych zmianach Usługodawca poinformuje z odpowiednim wyprzedzeniem.
  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta i ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Masz pytanie dotyczące regulaminu?

Napisz do zespołu Zonvio. Odpowiemy i pomożemy wyjaśnić zasady.

Skontaktuj się